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FAQ

Les réponses à toutes vos questions pour bien préparer votre séjour !

HEURE D'ARRIVÉE ET DE DÉPART

Arrivée à partir de 16h00 à jusqu’à 00h00.

Départ avant 10h00 maximum.

Puis-je arriver tard ?

Oui comme indiqué dans les horaires de check in. 

Comment se passe l'entrée dans le logement ?

Les instructions d’arrivée vous seront communiquées par e-mail à la réservation.

Le parking est-il inclus ?

Uniquement pour le studio « Genas 1 » une place de parking est disponible.

Pour les autres logements vous trouverez des places de parking à proximité gratuites et payantes.

Stationnement adapté jusqu’à 1h
1 € la demi-heure • 2 € l’heure / Gratuité entre 19h et 9h, dimanches et jours fériés
Possibilité de télécharger l’application Paybyphone qui permet de payer son stationnement sans passer par un horodateur.

Vous avez la possibilité, avec ZENPARK, de vous garer dans des parkings partagés automatisés proches des appartements (environ 6€/jour).

Les serviettes de toilette et les draps sont-il fournis ?

Oui les draps et les serviette de toilette (1/personne) sont mis à votre disposition pour chaque logement.

Le ménage est-il inclus dans le séjour ?

Oui, il est inclus dans les frais de service de 35€.

Pour les séjours de + de 15 jours, nous proposons un service de nettoyage tous les 15 jours.

Dois-je payer un acompte ?

Oui, le montant total du séjour (nuitées + frais de ménage + taxe de séjour) est prélevé à moins de 30 jours de la date d’arrivée. 

Vais-je recevoir une facture à l'issue de mon séjour ?

Oui, il vous suffit d’en faire la demande.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Non.

Est-il possible de fumer dans les logements ?

Non, il est strictement interdit de fumer pour le confort de tous les voyageurs.

Y a-t-il un contrat de location ?

Oui, il est établi à la réservation

Y-a-t-il un dépôt de garantie ?

Oui, il est de 150€. Ce montant est automatiquement gelé sur votre compte bancaire durant votre séjour, puis automatiquement délivré si aucun dégât n’est constaté.

De combien sont les taxes de séjour ?

Studio : 0.99€/nuit/personne

T2 : 3 % du montant total de la nuitée plafonnée à 2.30€/nuit/personne

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